讀完這本收穫很多，引用附屬的書評內容來共鳴：
「溝通是與人相處的基礎，就是要能真誠與尊重才能有良好的溝通。真誠就是真實誠懇，沒有一點虛假之意。而尊重，我認為最重要的是必須具備同理心，當你能清楚知道對方的感受及想表達的內容時，你們才是在同一個頻率上，而不會導致雙方雞同鴨講的情況產生。」
有點類似「換位思考」的概念應用以及強調溝通的最初目的——「清晰地表達自己的想法，也明白地接收到對方的意思」，書裡故事很多，從故事中可以慢慢體會到這些精神。