《金融時報》發現，新訂戶的開發成本，大約是維護舊訂戶的4-5倍，因此，「留住現有訂戶」是第一要務。核心竅門是透過數據分析，盡可能提高訂戶的互動率（engagement）....2016年推出的My FT，是《金融時報》黏住用戶的利器之一，它讓訂戶設定自己有興趣的議題或關鍵字，每當有相關報導或評論，系統教會每天打包一封新聞信，主動寄給讀者，吸引回站瀏覽。（頁58-59）